IT Support Engineer

Onze klanten vertrouwen dagelijks op hun digitale werkplek, cloudomgeving en IT-platformen. Jij zorgt ervoor dat zij verder kunnen wanneer ze vragen hebben of problemen ervaren. De ene keer los je een technische storing zelf direct op en de andere met behulp van één van je collega’s. 

36-40 uur Hengelo ICT 02-10-2026
Terug naar overzicht

Wat ga je doen?

IT Support Engineer

In deze rol werk je nauw samen met collega's en klanten om IT-gerelateerde uitdagingen aan te pakken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische kwesties en zorgt voor een snelle en effectieve oplossing. Door jouw expertise en klantgerichte aanpak draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten. Je begrijpt dat excellente klantbeleving niet ontstaat door alleen technische kennis, maar door de juiste actie op het juiste moment. Je weet wanneer een telefoontje meer impact heeft dan een e-mail en wanneer een ticket de beste route is. Daarmee maak jij het verschil voor de klant. 

Taken en verantwoordelijkheden in het kort

  • Ondersteunen van klanten bij IT-vraagstukken via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem

  • Oplossen van incidenten, verstoringen en serviceverzoeken

  • Analyseren van technische vraagstukken en bepalen van de beste oplossing

  • Werken binnen verschillende klantomgevingen, van werkplek tot OS & backend

  • Je lost zelfstandig of samen met je collega’s meldingen op of je zet ze door naar de juiste IT Support Specialisten in het team. Je werkt met producten als: Windows Server, Azure, Fortigate Firewall, Microsoft Intune, Recast Application Workspace, Parallels RAS, Liquidware FlexApp, Microsoft 365, Connectivity, Cloudservers en Webhosting

  • Onsite Support behoort ook tot de mogelijkheden. Wanneer het beter is, ga je bij de klant op locatie om het betreffende issue op te lossen.

Groeien in de richting die bij jou past Veel collega's starten binnen Support en ontdekken gaandeweg waar hun kracht en interesse ligt. Binnen Previder zien we regelmatig collega's doorgroeien naar rollen binnen beheer, consultancy, cloud engineering of andere technische specialisaties.

Jij hoeft niet op dag één al te bepalen waar je over vijf jaar wilt staan. Wij helpen je daarbij en je krijgt bij ons de ruimte om hierin te onderzoeken en ontwikkelen.

Wij investeren actief in jouw ontwikkeling met trainingen, coaching en certificeringen, zoals Microsoft- en Azure-certificaten.

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carrière

Jouw sollicitatieprocedure

Wat vragen wij van je?

  • Je hebt minimaal een afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4

  • Je hebt enige ervaring binnen een servicedesk omgeving

  • Je bent klantgericht, proactief en communicatief vaardig

  • Je toont eigenaarschap in je werk en handelt proactief

  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift 

Over Previder

Previder heeft zijn roots in Nederland en bouwde daar een sterke reputatie uit als betrouwbare ICT-partner met eigen datacenters en diepgaande technische expertise. Vanuit onze Belgische vestigingen ondersteunen we organisaties met veilige, betrouwbare en schaalbare ICT-oplossingen. We combineren we lokale kennis en betrokkenheid met de slagkracht van een grotere organisatie. Groot genoeg om impact te maken. Dichtbij genoeg om persoonlijk te blijven.

Wat bieden wij?

Het salaris voor deze rol ligt tussen € 2.600,- en € 3.700,-. Opleiding en ontwikkeling vinden wij belangrijk dus bij ons volop de mogelijkheid om (technische) certificeringen te behalen zoals Microsoft Fundamentals, Azure specialisatie of soft skill trainingen te volgen. Daarnaast betaal je bij ons geen eigen pensioenpremie; wij betalen jouw pensioen volledig.

 

Probeer onze koffie

Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?

Terug naar overzicht
Previder

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carrière
Direct solliciteren
Solliciteren